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        莆田荔城稅務“線上”服務讓納稅人“少跑路”

        2022-08-22 17:51:22?盧建偉 方文貴?來源:東南網  責任編輯:金晶晶   

        東南網8月22日訊(本網記者 盧建偉 通訊員 方文貴)今年以來,荔城區稅務局積極開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”,聚焦解決納稅人繳費人堵點、難點、痛點問題,進一步優化辦稅流程,提升工作質效,切實提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

        “在稅務人員的線上指導下,全程用時不到3分鐘就辦理了外管證作廢,真是既快捷又方便!”8月19日,出差在外的莆田某公司辦稅員王淑花,通過電子稅務局提交一筆金額370萬元的跨區域涉稅事項報告時,填報數據有誤,需要到辦稅服務廳窗口進行作廢。得知這一情況后,荔城區稅務局辦稅服務廳后臺遠程輔導人員立即聯系王淑花,線上為其辦理外管證作廢,并輔導其重新填報。

        據介紹,為進一步優化納稅服務流程,提升納稅人辦稅體驗,荔城區稅務局加強后臺審核力量配置,組建線上遠程輔導團隊,對電子稅務局涉稅文書實行即時審核,并開展遠程辦理輔導、遠程代辦幫辦。同時,該局對非即辦事項,加強后續流轉環節的跟蹤,確保各個審核環節暢通無阻,縮短辦稅時限,提升納服效率和質量,實現讓納稅人“少跑路”。

        針對殘疾人、老年人、孕婦等特殊人群辦稅繳費不便的情況,該局還提供稅費咨詢、業務指引、全程幫辦等一系列暖心服務,引導納稅人通過微信、電話方式進行預約辦稅,并協助不能到現場辦理業務的特殊人員進行線上辦稅,使特殊人群真正享受到無憂辦稅繳費服務。今年1月份以來,累計通過電話、線上渠道受理遠程咨詢、輔導,以及幫辦673人次,得到了納稅人繳費人的一致好評。

        此外,該局還梳理“簡事快辦”業務事項清單,涉及UKEY發行、實名認證、個稅密碼發放等20項即辦事項,并設立首席窗口,把“疑難雜癥”直接引導至首席窗口專門處理,提高辦稅流動性。

        下一步,荔城區稅務局將繼續以納稅人繳費人服務需求為導向,加速推進辦稅便利化改革,高水平落實落細新的組合式稅費支持政策,推動辦稅繳費服務提檔升級,不斷提高納稅人繳費人的辦稅滿意度。

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